廿载深耕住房服务 丹心守护安居梦想

——记后勤基建处住房管理岗“老黄牛”韦学英

二十载春秋流转，二十载风雨兼程。在高校教职工住房管理这一政策敏感、矛盾交织的阵地上，韦学英以责任为犁，以担当为种，始终如一头勤恳踏实的后勤“老黄牛”，在住房保障的岗位上，以一腔赤诚守护着教职工的安居梦，谱写了一曲动人的奉献之歌。

住房管理服务的每一项工作都牵动着教职工的切身利益，每一个环节都布满了政策的“高压线”与需求矛盾的“荆棘丛”。初入行时，面对教职工购房材料审核报送以及新入职人员二人合住房安排的繁琐事宜，韦学英也曾有过惶恐与无措，但她深知肩上的担子有千钧重，于是义无反顾一头扎进政策文件里，埋首于纷繁复杂的台账中。从手忙脚乱到游刃有余，从忐忑不安到从容笃定，时光见证了她的成长历程，更沉淀了她的专业素养。

漫漫二十载，韦学英的足迹印刻在每一次住房管理服务的全过程中。她成功地为278户家庭办理房屋所有权证，妥善安排了1000多名新入校职工的住房问题，牵头完成了三批次共计898套腾空旧房的分配工作，并积极参与推进两批次共1950套集资建房的购（建）事宜。这不是一串串冰冷的数字，而是为4000多户家庭圆梦“住有所居、居有所安”的温暖助力。在她心中，“公平、公正、公开”是不可动摇的铁律。住房分配的统一报名、资格审查、公开选房等每一个环节，她都坚持登记备案、全程公示，主动将工作置于教职工的监督之下，让政策在阳光下运行，让结果经得起时间的检验。

这份坚守，在艰难的岁月里更显熠熠生辉。

2018年春季学期，集资建房申购工作进入攻坚阶段，700多户材料待核，时间紧、任务重。而彼时，韦学英的爱人正与病魔作斗争，特别需要亲人的照顾。一边是挚爱的丈夫，一边是翘首以盼的教职工，她咬着牙，在医院与办公室之间来回奔波。晨光初现，她步履匆匆地到医院送餐，短暂的陪伴后又紧赶慢赶按时到办公室。她扎进堆积如山的申报材料里，逐页核对信息、逐项核算分数，连喝口水的功夫都舍不得耽误。傍晚，她拖着疲惫的身躯再次赶到医院，悉心照料爱人的饮食洗漱，待爱人休息，又悄悄回到办公室，在静谧的深夜里继续处理未完成的审核工作。多少回腰酸背痛的坚持，多少次揉着酸涩的眼睛，她反复核对每一户的计分明细，生怕因自己的疏忽，让职工的利益受损。她凭着一股不服输的韧劲，按时保质完成了700多户的计分和资格审查材料初核工作。汗水与泪水交织，责任与担当并行，她终究交出了一份圆满的答卷。

这份温暖，藏在她对教职工的贴心关怀里。

2008年11月，在1080套集资建房申购工作中，有10余位报名参加A类160档次的教职工因计分排名靠后，产生了退而求其次的想法。韦学英主动联系，深入细致地解析房改政策与房源情况，成功打消了这些老师的疑虑，帮助他们坚持到最后，终于选到了自己满意的住房，圆梦安居。

2024年1月，870套集资建房第二批集资户选房工作如期启动，为了不让一户家庭错失良机，韦学英在公开发布选房通知后，还提前编辑短信群发给集资户一一提醒。选房当天，她密切关注签到情况，当发现一位80多岁的退休老同志在规定时间里还未领取入场券时，她心里“咯噔”一下，立刻翻出通讯录联系老人，得知老人因腿脚不便，加上记错时间，正懊恼不已，以为要错失选房机会时，韦学英连忙安慰道：“您别急，可以委托孩子来选房”，随即协调现场工作人员开启绿色通道，并引导其匆忙赶来的儿子参与选房。当老人的儿子选到满意的房子后连声道谢“圆了我妈妈半辈子的安居梦”时，韦学英只是露出了朴实的笑容回应：“这都是我应该做的。”那一刻，她觉得所有的辛苦都值了。

这份创新，源于她对工作永不停歇的探索精神。

面对集资建房报名工作中容易出现的人为误差与争议，韦学英没有墨守成规。自2023年1月起，她大胆创新，在工作中首次推行“线上报名+线下复核+函数计分”的新模式。这一模式的落地，不仅将计分准确率提升至99%，更实现了零矛盾纠纷的亮眼成绩。有部分教职工在核分过程中发现自己人事档案存在缺失情况后及时补充，同时还专程来向她致谢。韦学英总是笑着摆摆手，将功劳归于大家对政策的理解和配合，“档案是我们教职工个人经历的重要记录，及时完善对大家后续的各项事务都有好处，能帮上忙我也开心。”她深知，每一份档案的完整，都关系到教职工的切身利益，也关系到住房分配工作的公平公正。在她看来，这些看似琐碎的细节，恰恰是构建住房分配和谐环境的基石。她常说：“住房问题是大家最关心的事情，我多操点心，大家就能少点烦心事，看着大家顺心，我就高兴。”

二十年来，韦学英面对邻里噪音等小矛盾，她耐心调解，春风化雨；面对复杂的房产纠纷，她细致宣讲政策，厘清脉络；面对满腹疑惑的教职工，她始终笑意盈盈，不厌其烦。从政策解读到手续办理，从纠纷调解到困难帮扶，韦学英始终把职工的“安居梦”扛在肩上、放在心里，以专业守护公平，用服务温暖人心。

光阴荏苒，一片丹心映照初心。二十年来，韦学英始终执着坚守在住房管理服务一线，如一头默默耕耘的“老黄牛”，以实干诠释责任，用脚踏实地的行动践行了一名住房管理服务人员的担当与使命。